服务支持

售后服务承诺：

1、提供完整的技术资料，包括软件、仪器操作手册、用户使用说明书、检定证书、测试报告等，免费培训技术人员（不少于24小时）。

2、对于买方选购的与货物有关的配套物品，我方主动提供满足货物接口要求的技术条件及资料。

3、我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货，满足工程货物安装进度的要求。

4、主动为用户培训现场运行人员并提供相关资料。

5、产品在运输途中若发生损坏、丢失等，我方承诺在接到通知时起，急件24小时，一般72小时内进行修理或补发零部件。

6、我方将派高水平的工程技术人员，检查实验人员，有实践经验的工人技师到现场，参加货物开箱检验，指导安装和调试。参加试运行和性能验收试验，直至货物 投运。我方承诺，根据合同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题；参加指导安装调试的人员有一定的技术水平，能够协调或解决安装调试过程中全部问题；参加试运行的人员能够全权处理货物所有问题。

7、产品实行免费保修3年，终身维护。无论何方原因造成的货物缺陷、部件损坏，我方先去现场服务并提供有关配件，确因用户原因的事后双方协商解决有关事项。在不大量改动硬件的情况下，免费完成对全部应用程序进行版本升级，并提供相应升级程序。

8、我方承诺，接到用户现场服务通知2小时内给予答复，保证24小时内派人到达现场。

9、随时满足用户对备品备件的要求。

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